TECHNICIEN IT SUPPORT N1

  • LINKOFFICE
  • 2 Rue Henri Bergson, Strasbourg, France
  • 03/10/2019
CDI Temps complet Bureau d'étude / Ingénierie / Architecture

Description de l'offre d'emploi

Nous recherchons un(e) Technicien(e) support helpdesk.

Challenges & Missions

  • Traitement des incidents et demandes au travers d’un outil de ticketing : Suivi & résolution des dossiers, prise en main à distance,
  • Analyse technique des problèmes des applications métier du client (progiciels comptables) et remontée au support éditeur
  • Conseiller les utilisateurs sur l’utilisation optimale de l’outil informatique.
  • Mise à jour des applications logicielles des clients
  • Administration Windows server AD (services réseau, sécurité, gestion des utilisateurs, groupes de sécurité, OU, impressions …)
  • Restauration de fichiers
  • Travail en équipe et sous la responsabilité d’un responsable d’équipe et responsable technique
  • Remonter les problématiques client au niveau N2

Traits de caractère / qualités

  • Travail en équipe
  • Respect du client
  • Qualité du service rendu
  • Capacité d’écoute et de synthèse
  • Gestion du stress
  • Curieux(se) & motivé(e)
  • Multi tache
  • Force de tempérament / proposition

Profil & compétences

  • Idéalement vous avez déjà une première expérience en support informatique / Helpdesk.
  • Capacité à résoudre les problèmes liés aux systèmes et aux réseaux en utilisant de bonnes techniques de raisonnement et le suivi de procédures.
  • Connaissances des technologies VMWare Horizon view.
  • Dépannage du matériel, des logiciels, et des problèmes de système d’exploitation et leur résolution.
  • Bonnes connaissances de l’administration de systèmes Windows O/S client/ serveur / exchange.
  • Bonnes connaissances du support Windows (paramétrages, erreurs logicielles, détection de résolution de problèmes).
  • Capacité à travailler dans des délais et à accomplir les tâches dans les temps.

L'entreprise

Nous sommes un leader technologique et un partenaire reconnu des professionnels de l’expertise comptable

Linkoffice propose depuis plus de 15 ans une solution d'hébergement et d'infogérance de l'informatique de l'entreprise. Notre expérience nous permet aujourd'hui de pouvoir proposer une solution clé en main en déchargeant nos clients de toutes les contraintes informatiques et leur permettant de travailler de partout et avec n'importe quel matériel (PC, Mac, Tablette, SmartPhone...), plus besoin de serveurs en interne. Nous assurons toutes les installations et les mises à jour. Sauvegarde et archivage assurés par nos soins avec une politique très rigoureuse. Plus de problème de vol, d’incendie, d’inondation, de destruction, de panne du ou des serveurs ou des postes de travail. Le poste informatique devient une charge parfaitement maîtrisée

Informations générales & prérequis

Possibles astreintes les samedi sur les 6 premiers mois de l’année.
Poste basé à Strasbourg (67)
Langue français + anglaise lu écrite parlée (possibilité de cours pris en charge)

La rémunération est à négocier en fonction de votre expérience et de votre potentiel.

Notre entreprise a fait le pari d’une croissance soutenue, dans laquelle vous serez partie prenante, vous contribuerez a apporter de votre personnalité pour enrichir la team existante.
Vous souhaitez rejoindre la team #linkoffice? Envoyez-nous votre candidature et rencontrons-nous !

Type d'emploi :

  • CDI / 35h / 13 ème mois / mutuelle

Expérience:

  • technicien(e) support ou similaire: 1 an (Requis)

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Langue:

  • Français (Requis)
  • Anglais (Requis)

Type d'emploi : Temps plein, CDI